Ouvidoria

Apresentação

A Ouvidoria-Geral da Faculdade Sudeste Goiano foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando um elo entre a comunidade – acadêmica ou externa – e as instâncias administrativas da Faculdade, visando agilizar a administração e aperfeiçoar a democracia.

O que é a Ouvidoria

É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalhará de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.

São objetivos da Ouvidoria:

I. Assegurar a participação da comunidade na Instituição, para promover a melhoria das atividades desenvolvidas; e
II. Reunir informações sobre diversos aspectos da Faculdade, com o fim de subsidiar o planejamento institucional.
III. Favorecer a construção de uma nova cultura solidária e interativa entre os colaboradores da faculdade no aperfeiçoamento, melhoria e planejamento dos processos acadêmicos e administrativos;
IV. Trabalhar em sinergia com a Auto-avaliação Institucional, aprimorando e sugerindo ações de gestão acadêmica, funcional e administrativa;

O Ouvidor age de acordo com as seguintes prerrogativas:

I. Facilitar e simplificar ao máximo o acesso do usuário ao serviço da Ouvidoria;
II. Atuar na prevenção de conflitos;
III. Atender às pessoas com cortesia e respeito, evitando qualquer discriminação ou pré-julgamento;
IV. Agir com integridade, transparência e imparcialidade;
V. Resguardar o sigilo das informações; e
VI. Promover a divulgação da Ouvidoria, tornando-a conhecida dos vários públicos que podem ser beneficiados pelo seu trabalho.

Público Alvo

Acadêmicos

Comunidade Externa

Funcionários

Professores

DO ATENDIMENTO

Na Ouvidoria, as pessoas são atendidas pessoalmente, e-mail ou por telefone ás de segunda a sexta feiras das 19h ás 21h. Fone: 64 3461 18 91
e-mail: ouvidoria@fasug.edu.br

Formulário de envio de e-mail através do site da FASUG

O Ouvidor

O Ouvidor-Geral é o Profª Gabriela Rodrigues Felipe, conhecedor dos processos internos da FASUG.